Четвертой важной внутренней переменной организации является технология. При этом под технологией, по высказыванию специалиста по проектированию работ Льюиса Дейвиса, понимается «сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».
Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на вход системы, в форму, получаемую на выходе.
Влияние технологии на управление в значительной мере определяются стандартизацией, автоматизацией и сертификацией процессов.
Взаимоотношения между содержанием задач и технологией отражают наиболее известные классификации технологий (см. табл. 5.2):
♦ технологий промышленных предприятий исследовательницы управления Джоан Вудфорд;
♦ технологий организаций в широком смысле социолога и теоретика организаций Джеймса Томпсона.
|