Конкуренты.

Степень эффективности удовлетворения нужд потребителей во многом определяется конкурентной средой. Потребитель оценивает товары (услуги) разных организаций в конкурентном сравнении. При этом на самой объемной доле рынка товаров и услуг, характеризующейся практически свободной конкуренцией, именно конкуренты определяют уровень цен за соответствующее качество товаров и услуг.

Потребители не являются единственным объектом сопер­ничества организаций в бизнесе. Конкурентная борьба происхо­дит за трудовые ресурсы, материалы, капитал, право исполь­зовать инновации (патенты, лицензии). От реакции на конку­ренцию как внешний фактор воздействия зависят такие внут­ренние факторы, как условия работы, оплаты труда, характер отношений руководителей и подчиненных и т.д.