Методология информационного обеспечения ИТ и ИС в управлении организацией

Информационные системы и информационные технологии в процессе управления организацией рассматриваются с единой позиции- использования их возможностей для повышения эф­фективности труда работников занятых в информационной сфе­ре производства и поддержке принятия решений в организации (фирме).

Информационная система — как взаимосвязанная совокуп­ность программно-технических средств, методов и персонала обеспечивает сбор, хранение, обработку, поиск и выдачу ин­формации, необходимой для эффективного функционирования производственной системы.

Функционирование любой информационной системы про­исходит на основе процессов использования ориентированных на данную систему информационных технологий. Следует отме­тить, что информационные технологии могут осуществляться и вне сферы информационной системы. При разработке информа­ционных систем и информационных технологий учитываются некоторые общие требования:

♦  минимизация расходов на сбор, формирование, обработ­ку и передачу информации;

♦  удобство кодирования, которое является важным фак­тором надежности передачи и, следовательно, достоверности информации, а также ускорения ее передачи и обработки;

♦  лаконичность и высокая насыщенность. Эти свойства обес­печивают, с одной стороны, повышение ценности информации, с другой стороны — ускорение ее доставки и обработки;

♦  своевременность поступления к потребителям. Замедле­ние в поступлении информации значительно снижают, а иног­да и сводят к нулю ее ценность для осуществления управле­ния, снижают эффективность решений руководителей и функ­ций исполнителей, нарушают ритм функционирования системы
управления;

♦  ценность (полезность) для осуществления процессов уп­равления и достоверность. Не только неправильная, ошибочная
информация (дезинформация), но и излишняя, чрезмерно под­робная информация могут отрицательно сказываться на про­цессах управления, вызывая усложненные структуры и увели­чение трудовых затрат управленческого персонала (СППР) и непроизводительные затраты времени работы ИТ и среду ин­ формационной системы.

Реализация приведенных требований к информационному обеспечению требует рассмотрения с единых позиций следую­щих методических подходов:

♦  построение схемы информационных потоков, позволяю­щих выявить объемы информации, их направление и структуру;

♦  обеспечение сопоставимости показателей различных сфер
производства с учетом требований стандартов всех уровней;

♦  использование методики построения баз данных, позво­ляющей создать концептуальную информационно-логическую модель, отражающей взаимосвязь информации, т.е. информа­ционную модель управляемого объекта.

Проектирование информационного обеспечения информа­ционных систем и информационных технологий основывается в первую очередь на понимании задач принятия решений, кото­рые они призваны обслуживать.

Информационное обеспечение обладает развитой многоуров­невой структурой и должно осуществлять связи как между раз­личными узлами внутри системы, так и с большим числом вне­шних организаций. Это требует создания специальных методов согласования информационного обеспечения различных уров­ней, разработки системы связей между ними, а так же специ­альных классификаторов.

Большинство задач, реализуемых в ИС, характеризуются большими объемами обрабатываемой информации и логическим характером ее обработки.

Одним из важных принципов организации информационно­го обеспечения является однократный ввод данных и много­кратное их использование, агрегация и фильтрация данных, зависимость степени агрегирования от уровня принятия реше­ний. При разработке плана управления, последовательности информационных актов, их взаимной эффективности необходи­мо учитывать некоторые свойства информации. Эти свойства состоят в том, что результат совместных информационных воз­действий Д₁ Д₂, Д₃,... на систему не равен сумме результатов тех же воздействий, реализуемых порознь.

Не коммутативность информации заключается в том, что результат информационных воздействий Д₁ Д₂, Д₃,...на систе­му, как правило, отличается от результата тех же воздействий, осуществляемых в другой временной последовательности.

Не ассоциативность проявляется в том, что информацион­ные воздействия Д₁, Д₂, Д₃,... приводят к иному результату, чем воздействия Д₁ Д₄, где Д₄ есть некоторое воздействие, обусловленное совместным использованием Д₂, Д₃.