Менеджер помимо межличностных коммуникаций должен иметь представление о преградах на пути обмена информацией в организации и методах совершенствования организационных коммуникаций.
Основными преградами в организационных коммуникациях являются:
♦ искажение сообщений (при их движении вверх и вниз);
♦ информационные перегрузки;
♦ неудовлетворительная структура организации. Рекомендуемыми способами совершенствования коммуникаций в организации являются:
♦ регулирование информационных потоков;
♦ практика встреч руководителей и подчиненных для об суждения перспективных вопросов;
♦ создание систем обратной связи (как части контрольно- управленческой информационной системы в организации);
♦ создание системы сбора предложений от подчиненных;
♦ издание информационных бюллетеней, публикаций, видеозаписей, сетевых сайтов с информацией для всех работников организации.
|