Контрольные вопросы

1.     Приведите определения понятия «контроль» в организации.

2.     Из каких этапов состоит процесс контроля ?

3.     Что понимается под стандартами организации и как они устанав­ливаются?

4.     Какие виды контроля проводятся в организации?

5.     Какие факторы оказывают влияние на эффективность контроля?

6.     Назовите общие методы, используемые при проведении контроля.

7.     Раскройте суть метода «бенчмаркинг».

8.     Какова связь методов тотального контроля качества и тотального ме­неджмента качества с остальными управленческими функциями?

9.     Что представляет собой комплекс международных стандартов на системы качества и каков их состав?

10.   Приведите наиболее важные черты метода сбалансированной оцен­ки деятельности компании.