Теория Герцберга -> УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ -> Основы менеджмента организации

Теория Герцберга

Фредерик Герцберг, продолживший работу Абрахама Маслоу, создал специфическую содержательную теорию мотивации трудовой деятельности. Для получения данных он провел исследование, в котором участвовали бухгалтеры и инженеры компаний. Специалистам предлагали два задания:

1) описать детально, когда они испытывают наиболее полное удовлетворение от своей работы и что его порождает;

2) описать детально, когда они относились к работе хуже всегои что породило это отношение.

В результате анализа ответов на вопросы Герцберг сделал заключение, что удовлетворенность работой связана с ее содержанием, а неудовлетворенность — с ее контекстом. Факторы, которые вызывают удовлетворение, Герцберг назвал мотиваторами, а неудовлетворение — гигиеническими. Двухфакторная модель мотивации Герцберга приведена на рис. 4.3.

Рис. 4.3. Двухфакторная модель мотивации Герцберга

Гигиенические факторы (внешние условия работы) — заработная плата, условия труда, статус, качество руководства и т.д.— сами по себе не вызывают удовлетворенности, но их ухудшение порождает неудовлетворенность трудом.

Мотиваторы непосредственно вызывают удовлетворенность трудом (достижение целей, признание, интересное содержание труда, самостоятельность, ответственность, продвижение и т.д.).

Мотиваторы и гигиенические факторы образовали двухфакторную теорию мотивации.

Грани между отдельными гигиеническими факторами и мотиваторами относительны и подвижны. Заработная плата — фактор гигиены, но должностной рост предполагает ее рост.

Для того чтобы не появилась неудовлетворенность трудом, достаточно наличия гигиенических факторов в обычном объеме, повышение же производительности труда достигается с помощью мотиваторов.

Герцберг пришел к следующим выводам:

1) отсутствие гигиенических факторов ведет к неудовлетворенности трудом;

2) наличие мотиваторов может лишь частично и неполно компенсировать отсутствие факторов гигиены;

3) в обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается как естественное и не оказывает мотивационного влияния;

4) максимальное позитивное мотивационное воздействие достигается с помощью мотиваторов при наличии факторов гигиены.

{LTS}