Образовательный сайт Викторовой Т.С.
Заочное дистанционное образование
с получением государственного диплома через Internet

Заочное дистанционное образование correspondence distance education  

Реклама

Рассылки Subscribe.Ru
Современное образование
Подписаться письмом


Рейтинг@Mail.ru

Рекомендуем:
НОВОСТИ

Институт Менеджмента, Экономики и Инноваций начинает набор на курсы повышения квалификации!
подробнее   >>>
 

Поздравляем с Днем науки!
Поздравляем с Днем науки!
подробнее   >>>
 

Проводится набор на дистанционные курсы повышения квалификации 'Информатизация образовательного процесса. Электронное обучение' Приглашаются преподаватели и сотрудники образовательных учреждений
подробнее   >>>
 

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА, ЭКОНОМИКИ И ИННОВАЦИЙ проводит набор студентов на 2014-2015 учебный год
подробнее   >>>
 

Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА, ЭКОНОМИКИ И ИННОВАЦИЙ проводит набор студентов на 2014-2015 учебный год
подробнее   >>>
 

Проводится набор преподавателей и сотрудников образовательных учреждений на курсы повышения квалификации с использованием дистанционных технологий
подробнее   >>>
 

Московский государственный индустриальный университет проводит набор абитуриентов на заочную (дистанционную) форму обучения на 2014-2015 учебный год
подробнее   >>>
 


все новости...
  Главная    КОНТАКТЫ  

Организация управления процессом протекания конфликта

Организация управления процессом протекания конфликта — эта функция управления конфликтом направлена на ослабление и сдерживание эскалации, расширения конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения. Функция предполагает организа­цию деятельности, в первую очередь третьей стороны: создание специального подразделения в организации или введение отде­льной должности, создание рабочей группы по урегулированию конфликтных взаимодействий, проведение психологической под­готовки конфликтующих сторон; определение истинной пробле­мы, причины, вызвавшей конфликт; признание конфликтантами установленных норм и правил конфликтного взаимодействия, удерживающих поведение противников в рамках приличия; на­правление процесса протекания конфликта в русло урегулирова­ния. Рассмотрим некоторые технологии управления процессом протекания конфликта: информационные, коммуникативные, со­циально-психологические, административно-экономические.

• Информационные технологии управления конфликтом — со­здание условий для полной информации противоборствующих сторон в конфликте; исключение искажения, подачи устаревшей информации; использования соперниками слухов.

   Коммуникативные технологии управления конфликтом — организация непосредственного общения между конфликтующи­ми сторонами и их сторонниками; направление общения в кон­структивное русло; создание условий для общения, в которых со­перники, не перебивая друг друга, выслушивают другую сторону.

   Социально-психологические технологии управления конф­ликтом — подключение к разрешению конфликта авторитетных лидеров (формальных и неформальных); исключение афиширова­ния конфликта, чтобы не создавать напряженности, которая может повлиять на работоспособность коллектива и ухудшить психологи­ческий климат; проведение бесед, убеждения, разъяснения и т.п.

   Административно-экономические технологии управления конфликтом — передвижение кадров (повышение, понижение в должности, перемещение по горизонтали, увольнение); использо­вание методов материального и морального поощрения и наказа­ния; перевод участников конфликта в другие подразделения.



{LTS}